AG亚游集团物業酒店服務接待中心《活法》讀後感

《活法》讀後感

酒店服務接待中心  陸允忠

《活法》一書中,沒有任何華而不實的言語,有的隻是平凡、樸實的語句,一句句都道出了人生的哲理、生命的意義,令人感觸萬分,在我的腦海裏留下了深刻的印象。

書中多處提到了單純一詞:“單純的原理原則就是不可動搖的人生指針”、“人生和經營的原理原則以單純為好”、“抓住本質,複雜問題簡單化”,何謂單純的原理原則,用極其簡單的一句話表述,就是“作為人,何謂正確?”。在這個複雜的社會中,物欲橫流,如何將作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹下去,保持清醒的頭腦,不隨波逐流,死守原理原則,抵製住誘惑,守住“單純的原則”,其實就是不簡單。

在AG亚游集团的孩童時代,家長和老師教導AG亚游集团不可撒謊,不給人添亂,要正直,不貪心,不能隻顧自己等等,長大成人後的AG亚游集团,對於自己的孩子也在給著同樣的教導,但回頭想想AG亚游集团自己,又有幾人能守住那一絲絲的單純,99%以上的人似乎在生活中遺忘了這單純的規範,迷失了人生的方向,有的人甚至不擇手段地去滿足自己的物欲、名欲、權欲,完全忘記了以身作則,為孩子樹立正確的榜樣。現在越來越多的人開始信佛,有新聞報道某地還有短期出家的修行,我想可能是越來越多的人開始意識到AG亚游集团丟失了人生正確的風向標,用這種修身養性的方法來思考人生,找到自己正確的原理原則,但是大千世界這樣的人畢竟隻是少數,很多人隻有到生命臨了了才發現原來一切都隻是過眼雲煙,從一開始自己就進入了複雜的圈子裏。

讓AG亚游集团一起回歸到做人最基本的原理原則,做正確的事,做一個簡簡單單的人。

 

 

不在現場流汗什麽也學不到

——《活法》讀後感

酒店服務接待中心  朱溢芳

從寓意深刻的“四句教”——無善無惡心之體,有善有惡意之動,知善知惡是良知,為善去惡是格物——到每一章的一個個小故事,《活法》給了AG亚游集团一次心靈上的洗滌,每一個道理看似都很簡單,但在現實生活中很多人明白卻做不到。

“不在現場流汗什麽也學不到”,如此簡潔明了的十二個字,與AG亚游集团集團一直推崇的“陽光立崗”、“崗位前移”不謀而合,在榻榻米上練遊泳未免太傻,不在工作現場揮汗,哪能學到什麽經營管理,隻有親身參與的體驗才是最寶貴的財富,作為服務行業的一名管理員,我覺得這是不斷提升自己管理能力和團隊綜合競爭力的製勝法寶。在現場,你能夠看到員工工作中存在的操作不規範、工作量不適宜等問題,以便通過加強培訓、核定適當的工作量、完善各類工作崗位職責而達到人力資源最大化,提升團隊的綜合競爭力;在現場,你能夠直接麵對麵的與業主(或顧客)溝通,第一時間解決業主(或顧客)的投訴問題,將意見和建議化作實際行動從而提高顧客滿意度;在現場,你能夠更好地融入到員工團隊中去,關注他們的身心,拉近彼此之間的距離,提升團體凝聚力。

就我自身而言,雖然主要工作是辦公室內勤一塊,但是我做到和各個項目上的不同人員之間保持聯係,實時了解各項目各條線的動態,集團、中心有什麽通知、材料、會議等,不是統統告之項目主管或者項目上的辦公室兼職人員,而是在此基礎上再聯係各條線負責人,讓參與人也從我這知道確切的消息,而不是口口相傳,譬如保安監控、值班培訓,在通知項目負責人的基礎上,主動聯係保安負責人商量哪些人符合培訓的要求,告之具體的時間地點和注意事項等,從中了解各條線的動態。此外,我堅持在現場揮汗,參與到教工餐廳的日常管理和一線服務中去,直麵廣大教職工,為他們服務,解決一些我能解決的問題,在此過程中,也促進了和一線員工的交流,了解他們的思想動態和可能導致團隊不和諧的因素,如有阿姨鬧情緒等等,及時將這些不良的因素遏止在初期,不影響整個團隊的穩定發展。

體驗重於知識,“知”未必等於“會”,隻有在現場反複實驗的過程中才能逐漸把握其中的要領,凡事都需要知識加上經驗才能“會”,讓AG亚游集团一起遠離榻榻米,即刻跳入水中來學習遊泳吧。

 

《活法》讀後感

酒店服務接待中心  彭秋雲

有時在生活中遇到挫折、壓力,我會陷於焦慮、迷茫。然而,看完稻盛和夫先生的《活法》,卻讓我有一種豁然開朗的感覺,稻盛先生所思考的活法,告訴AG亚游集团做人做事的原則及成功的幾個決定因素,使我受益匪淺。

一、讓我領悟到,做人做事的原則:

1.簡單:越是看起來複雜的事情,越是可以通過簡單的方法得到解決。大多數情況下,AG亚游集团所遇到的問題並不複雜,比如工作中,我以前總覺得餐飲服務要顧客滿意,實在是難,花色口味、菜肴品種、酒水、上菜等服務,總覺得眾口難調,員工又難招,總有做不完的事情,現在實踐證明:隻要換位思考,理順思路,從服務的最基本點出發,針對性的記住一些客人的喜好;會關注哪些細節;怎樣給顧客提供方便;規範的服務等方麵,一項一項的分開,針對性的加強培訓,問題往往能迎刃而解。

2.誠實守信,謙虛謹慎:誠信是人立足於社會的根本。以誠信為本,信守為原則,用誠懇之心做事做人,才能收到好的結果。 誠信是稻盛和夫先生一貫堅持的原理原則,也是中國儒家思想中最核心的理念之一。孔子說:“人而無信,不知其可也”。可見誠信對一個人是多麽的重要。世界在變化,社會在進步,但誠信卻被視為人性中最具價值的寶貴品性保留下來,並世代傳頌。上帝給AG亚游集团兩隻耳朵一張嘴,就是讓AG亚游集团學會多聽、少說,既要謙虛的聽取,還要善於反省自我。

3.積善行,思利他:起心動念,要想著對他人有利,要保持自己的“善心、善念、善意、善言、善行”,對待客戶,要時時刻刻考慮客戶的利益,替客戶著想,體現利他的一麵,那服務自然會受到客戶的歡迎,企業才能跟著受益。讓客戶真正感受到一種雙贏的結果;積善行,也體現在管理上,對待員工,也要有利他之心,工作才能順暢的進行下去。不能一味的隻考慮單方麵,那多半的工作很難推進。要了解員工工作中的困難,不是把工作分解下去不聞不問,而是要主動幫員工;安排了任務,不能隻看實施的結果,更多的是對這個目標實施過程時的考量,在實施目標的過程中要及時把問題反饋並加以分析,以便及時調整目標,共同為實施目標而努力。利他,也是利已,是一種雙贏的經營哲學,如果能用好這一理念,AG亚游集团的工作會更順暢。

二、做人做事成功的幾個決定因素:

1.身體力行是最好的學習方法:“在榻榻米上學習遊泳的非常愚蠢的,而且一輩子也不會學會遊泳。與其這樣,倒不如奮不顧身地跳到水裏,盡情地折騰一番。”更多的知識來源於生活和工作之中。

2.工作現場有神靈:稻盛先生說,“對於我付出的感情,產品給予了相應的回報”,解決問題的答案總在現場,隻有有意注意的人生才有意義。而AG亚游集团的工作也是如此,隻有在操作現場,有意識的注意,AG亚游集团才能發現問題,進而進行有效的管理。

3.心態決定命運:心態不好,怨天尤人,鬱鬱寡歡,不僅自己不快樂,還會使得一起工作的人也受到影響,這樣一種心態,不可能把事情做好。心態幾乎是人生方向的決定性因素.調整心態會使一個人做事的結果迥異。對於不利於自己成長的心態,要有意識的改變。

4.鍥而不舍必定成功: 在沒有做之前,絕對不能說不可以,不行,沒有辦法,而是要去做!竭盡全力地去做,而不是盡力去做。 “告訴自己,我能行!” 做的過程中,不到最後一刻不要輕易放棄,直到上帝都肯伸出援助之手。 無論什麽時候,都要給自己挑戰極限的勇氣和信心。一旦你能變不可能為可能,你就是不可戰勝的。

讀完《活法》,使我充滿不斷學習進取的動力,給了我很大的自信。我會把工作中的各種壓力化為動力,挖掘自身的潛能,調整好心態,認真幸福、快樂的工作。對於自己的前行之路必定助益良多。

 

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