學稻盛和夫之《活法》,賞集團文化之“核心”,談現實工作之舉措——新二分部 周青青

學稻盛和夫之《活法》,賞集團文化之“核心”,談現實工作之舉措

 

“物質是富裕的,精神卻很空虛;衣食是豐足的,禮義卻很欠缺;行動是自由的,感覺卻很閉塞;隻要肯努力,什麽都能得到,什麽都能做成,但是人們卻消極悲觀,有人甚至犯罪或搞出醜聞……”當我第一眼看到這段話時,確實為之一振,因為它明確地指出了現實社會的某些欠缺項,而在這樣的時代中,如何活著是值得AG亚游集团深深思考的問題。

通學全書,不經讓我聯想到了集團文化的核心“誠信、務實、和諧、致遠”,“誠信、務實、和諧”也許就是AG亚游集团生活、工作乃至企業發展的方法,而“致遠”也許就是AG亚游集团所要達成的願望。

一、誠信:一種單純的規範

稻盛和夫說:人生和經營的原理原則以單純為好。不可說謊,相信孩童時代的AG亚游集团都曾受過家長和老師的這條教育,而長大成人後的AG亚游集团又有多少能問心無愧地說,我沒有說過謊呢?

誠信是立足之本,這就要求AG亚游集团在工作中“講真話”。作為一名主管,對上,要敢於講真話,報喜不報憂,在當今社會並不少見,也許會暫時給領導留下個好印象,利於樹立自己的好形象,甚至得到自己想要的利益,這樣得意忘形之後,總會更容易忽視小的憂患,日積月累,最後隻會促成大錯,這時,再向領導匯報時,問題的難解度也許比當時翻倍了再翻倍。對下,要善於講真話,新入職的員工,猶豫經驗不足,犯錯是難免的事,作為主管,指責批評他如何差勁,如何不懂得配合?盡管這是真話,但是卻不能說。畢竟新人有個融入和磨合的過程,應該以鼓勵為主。這時,一方麵提醒他做得不到位的地方,另一方麵年要明確給他指導;遇到類似的情況,究竟該怎麽做,這樣一來,員工既能意識到自己的不足,同時也對自己以後怎樣才能做好有課明確的努力方向。

二、務實:一種嚴謹的精神

務實,講究實際或致力於實在的事情。稻盛和夫一方麵要求傾聽工作現場的“神靈之聲”,一方麵要求在工作現場流汗。物業工作平凡、更繁瑣,對於80後浮躁的AG亚游集团,更應從一線開始慢慢體會總結,這樣才能對平凡的工作做到不厭其煩。

當初作為一名實習生進入公司,物業管理與自己所學專業不對口,同時,由於人員調動急切,一下子要管理一個班組,並且每個員工進公司都比自己早,年齡比自己也大很多,這讓我膽怯猶豫過,覺得無從下手。後來,領導的一句話驚醒了夢中人:要管理一個班組,就得先了解這個班組,包括這個班組裏的人的想法。於是,每天下班後,利用住在學校之便,主動找值班員聊天,關心她們的生活,詢問她們對工作的看法,收集匯總,再進行分析,及時采納好的建議,不好的現象及時糾正,做事按實際情況,循規蹈矩,久而久之,這個班組的員工自然而然樂意找我反應情況,如此一來,我很容易了解到一線的情況,也與員工拉近了距離,方便了開展工作。

正如今年以來,新二分部一直在執行的“管理員頂崗”、“崗位前移”,經貿學院項目管理員每天上下班高峰期同護衛一起立崗、中午頂崗換護衛吃飯;創業園項目管理員每天上下班高峰期也同克客服一起離崗笑迎、笑送業主上下班,如此,就能親身體會到護衛或客服的工作,對他們提崗位要求時就能適量適度,讓他們容易接受。同時,總結工作經驗時也有理有據,而不是空想。

三、和諧:一種處世的態度

物業,是一種服務行業;物業管理員是管理者,更是服務者。“顧客是上帝”,對於服務行業來說,這是一條不變的法則,AG亚游集团集團更是以“滿足顧客的要求”為準繩。

這就要求AG亚游集团要做到“以利他心度人生”。業主方麵,想業主之所想,急業主之所急。業主上五休二,AG亚游集团周末也要輪流值班,也許,AG亚游集团會有心理上會有不平衡,但是這樣一來,能確保服務區域24小時有人,時刻準備著為業主服務。一旦發生情況便能得到及時處理,當通知業主發生了什麽情況的同時也告知對方,這個情況AG亚游集团已經解決了。業主滿意了,AG亚游集团的價值也體現了,這時AG亚游集团就會慶幸情況發生時AG亚游集团在場,而不再抱怨AG亚游集团比業主少了休息時間。為業主服務的同時,AG亚游集团也應為AG亚游集团的員工提供服務。每年“學雷鋒月”,AG亚游集团都會舉辦一些學雷鋒活動,讓員工為業主提供更多服務,如:為學生免費維修小電器、為學生縫補衣物、清理一次下水道等等。往往AG亚游集团會要求員工更好得為業主服務,而容易忽視的是AG亚游集团的員工。其實在這個月裏,AG亚游集团可以為員工做的事情也很多,如為宿舍區域員工清運垃圾,讓他們也體會到被服務的幸福感,從而增強歸屬感。

以利他之心,處理好與業主的關係,同時處理好員工的關係,更有利於工作的開展,事業的發展。

最後,致遠:一種理想的境界

以誠信立足,在混亂的時代,遵循單純的原理,死守原則,戰勝自我;以務實做事,在平凡的崗位,不厭其煩地做事,磨練靈魂,提升心誌;以和諧處人,在各異的人前,從他人角度考慮,服務他人,實現價值。

如此一來,用稻盛和夫的話來說,AG亚游集团不用擔心結果,因為因果必報。達到致遠,也就實現了理想。

 

 

 

                                             新二分部:周青青

 

 

 

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